POLITICA DE GARANTIA

En LOLTEC COMPUTER CORP, nos enorgullece ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Reconocemos la importancia de brindar tranquilidad y confianza en cada compra que realice con nosotros. Es por eso que hemos desarrollado una sólida política de garantía en cada compra con nosotros.

Es importante mantener la FACTURA ELECTRONICA sea en original o copia para cualquier reclamo de la garantía. La garantía será válida solo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra el transporte, desperfectos por impericia, negligencias o maltrato de los mismos.

La duración de la garantía para los equipos ensamblado por LOLTEC COMPUTER CORP (combo), es de 10 meses, a partir de la fecha de compra; exceptuando el mouse, teclado, bocinas, micrófonos y webcam, los cuales poseen garantía de (1) mes.

LOLTEC COMPUTER se reserva el derecho de disponer de toda mercancías, productos, equipos, artículos dejado por el cliente en calidad de revisión, reclamo, abono o reparación por más de 45 días bajo el fundamento legal Decreto Ejecutivo N.46 del 23 de junio de 2009, Título I (De las Normas de Protección al Consumidor), Capítulo III (De la Garantía de bienes o servicios), Artículo 31(Custodia de bienes): “El proveedor no responderá por los bienes que hayan sido abandonados por el consumidor, entendiéndose que el abandono se produce cuando hayan transcurrido cuarenta y cinco (45) días corridos desde la fecha en que el consumidor haya sido requerido fehacientemente para el retiro del bien.”

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos en nuestra tienda pueden solicitar un cambio o devolución dentro de las siguientes condiciones:

• El cliente tiene un periodo máximo de 2 días para realizar un cambio por otro producto siempre y cuando debe venir en su empaque original en perfecto estado sin signo de uso o maltrato, el producto debe estar sellado, de lo contrario se le estará realizando una penalización del 15% sobre el valor del producto. Pasado de la fecha no se aceptará cambios o devolución de dinero
• Si el cliente ya no desea el producto adquirido y desea la devolución del dinero, tiene los siguientes 2 días hábiles de la fecha de compra para realizar el trámite, tendrá una penalización del 3% si el pago fue realizado con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito (Clave), Yappy (gastos administrativos de los bancos), en caso de ser Efectivo o Transferencia ACH se le acreditará el importe total o puede solicitar una nota de crédito.
• Al realizar una compra de un producto y este viene incompleto, el cliente puede solicitar un reclamo dentro de los siguientes 2 días hábiles, luego de este tiempo no se aceptará reclamos.
• Si el cliente realiza una compra y dentro de los primeros 15 días presenta problema y este certificado por los Talleres Autorizado se procede con el cambio de un producto nuevo. Pasado de los 15 días se procede a realizar la reparación en los talleres autorizados.
• Los productos DIGITALES tales como sistema operativo WINDOWS, MICROSOFT OFFICE, ANTIVIRUS, una vez comprado NO se permite reembolso, devolución o cambio.

EXCEPCIONES DE LA GARANTIA O ANULACION:

• Daños causados por agua, humedad, fuego, mugre, oxido, hongos, polvo, alimento, salpicadura de líquidos, caídas, golpes, sobrecalentamiento, insectos.
• No se acepta devoluciones de tarjetas madres o procesadores con pines doblado, el cliente debe revisar el estado del mismos.
• Desarme, alteración o intervención ajeno a LOLTEC COMPUTER.
• Falla eléctrica, fluctuaciones de voltajes, chips quemados, resistencias voladas.
• Remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía con el número de series.
• Monitores con (1) a (3) pixeles quemados. Cada marca posee sus propias condiciones de garantía, favor revisar en sus páginas oficiales.
• Piezas que sufren desgaste por la vida útil de producto, como lo son: cabezales, cintas, tintas, tóner, baterías, focos y otros.
• Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo (si desea repararlo).
• Al no presentar la factura de compra del (los) producto (s).
• Las marcas con Centro Servicio Autorizados honraran la garantía directamente, LOLTEC COMPUTER solo actuara como una tienda intermediaria entre el cliente y el fabricante por la cual la decisión final será única y exclusivamente por el fabricante
• Es responsabilidad del cliente tener copia de toda la información datos o programas, LOLTEC COMPUTER no se responsabiliza por la pérdida de datos

LOLTEC COMPUTER CORP se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones de garantía en cualquier momento sin previo aviso.